8 月 23 日晚，张韶涵 “玩家” 巡回演唱会成都站第二场在东安湖体育公园主体育场举办，演出过程中张韶涵突发身体不适，现场演出短暂暂停，工作人员与医护人员第一时间登台开展应急处置。现场视频画面显示，医护人员为张韶涵测量血压，开展物理降温、身体按摩，同时提供吸氧处理。舞台大屏幕同步打出字幕 “对不起，请给我三分钟”，向全场观众致歉说明情况。
多名现场观众回忆，当晚成都闷热难耐，体育场内体感温度偏高。演出进行阶段，张韶涵在演唱歌曲《不痛》时，已经多次拉扯领口透气，当场直言现场环境很热，身体已经出现不适感。突发状况发生在换装环节，换上造型繁复的 “木马” 演出服之后，身体不适感快速加重，由此触发现场暂停。
经过数分钟的紧急休整，张韶涵重新回到舞台，坚持继续完成当晚的演唱会。站在台上，她向台下万千观众坦诚讲述身体出现的问题。“在换木马（服装）时，一上来就觉得心脏有点负荷不了。可能因为天气热，服装沉重。” 张韶涵表示，自己并不愿意在公众面前展露脆弱的一面，不希望观众看见自己情绪崩溃的样子，对于演出临时中断、让全场观众原地等待，她表达了深切歉意。同时她也现场安抚歌迷情绪，“别担心，如果不行我会喊停的”，让现场观众不必过度紧张。
当晚演出全部结束之后，8 月 23 日深夜，张韶涵在社交平台发布博文，正式向外界报平安。她表示，很抱歉让广大粉丝以及关心自己的各界人士为之担忧。本场演唱会现场一直配有完整医护团队，做好各类突发状况预案，既保障艺人安全，也守护到场观众。她感谢现场医护人员第一时间开展监测与救护。演唱会结束后已经完成全面身体检查，目前身体状态一切安好，请大家不必担心环球网。
据成都市气象台公开气象数据，8 月 23 日成都部分区域最高气温达到 34.4℃，空气湿度大，整体体感湿热闷热。高温高湿的外部环境，叠加这套重量偏大、透气性较差的演出服饰，被视作造成张韶涵身体突发不适的主要诱因。本次张韶涵成都站演唱会为连演两场，8 月 22 日、23 日连续两晚在东安湖体育公园主体育场开唱，高强度的连续演出，进一步加大艺人身体负担。
尽管中途出现意外插曲，张韶涵依旧完整完成当晚全部曲目表演。事件曝光之后，迅速登上社交平台热点，大量看过现场演出的观众以及网友纷纷留言，希望艺人优先保重身体，对她带病坚持完成表演表示心疼。也有不少网友展开讨论，夏季露天体育场举办大型演唱会，高温闷热环境对歌手的体力消耗巨大，连开多场的演出模式，更要充分评估艺人身体承受上限，做好防暑降温与应急预案，把艺人健康放在重要位置。
从现场反馈来看，绝大多数观众对于当晚短暂的演出中断给予理解。户外大型演出，面对酷暑高温天气，演出方需要完善防暑保障，合理把控演出强度，平衡舞台呈现与艺人身体健康。
